Política de privacidad

1. Quiénes somos

Segucargo SpA (en adelante, «Segucargo») es una empresa chilena de transporte de carga internacional y mudanzas internacionales, con domicilio en Av. Providencia 1208, Of. 1603, Providencia, Santiago, Chile.

Segucargo es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de segucargo.cl y de los demás sitios y subdominios del grupo desde los que ofrecemos nuestros servicios.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a ventas@segucargo.cl o llámanos al +56 2 2438 1919.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que necesitamos para responder tu solicitud y prestarte el servicio:

• Datos que tú nos entregas en los formularios de cotización y contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, origen y destino de la carga, tipo y modalidad de embarque, descripción de la carga y los comentarios que quieras agregar.
• Datos de la conversación cuando nos escribes por WhatsApp, por correo o por el chat de nuestros sitios.
• Datos técnicos y de navegación que se generan de forma automática: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y el origen desde el que llegaste (buscador, campaña publicitaria o enlace directo).

3. Para qué usamos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros, ni los usamos para finalidades distintas de las que se describen aquí.

• Preparar y enviarte la cotización que solicitaste, y hacerle seguimiento comercial.
• Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp en relación con esa solicitud.
• Prestar y administrar el servicio de transporte o mudanza si decides contratarnos.
• Medir cómo funcionan nuestros sitios y nuestras campañas publicitarias, de forma agregada, para mejorarlos.
• Cumplir con las obligaciones legales, aduaneras y tributarias que nos aplican.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio o cuando la ley nos obliga:

• Proveedores tecnológicos que alojan nuestros sistemas y nuestra base de datos comercial, contratados bajo obligación de confidencialidad y de tratar los datos únicamente por cuenta nuestra.
• Proveedores de analítica y publicidad (Google y Meta), que reciben datos de navegación a través de cookies y etiquetas de medición, según se explica en la sección 6.
• Agentes de aduana, navieras, aerolíneas, transportistas y aseguradoras, cuando son parte necesaria de la operación de transporte que contrataste.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal.

5. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de una solicitud de cotización mientras dura la gestión comercial y hasta dos años después del último contacto, salvo que nos pidas eliminarlos antes.

Los datos asociados a servicios efectivamente contratados se conservan por los plazos que exigen la normativa tributaria y aduanera chilena.

6. Cookies y medición

Nuestros sitios usan cookies y tecnologías equivalentes para que funcionen correctamente y para medir su uso. Empleamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager para analítica, y etiquetas de Google Ads y del píxel de Meta para medir el resultado de nuestras campañas publicitarias.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio seguirá funcionando, pero algunas funciones pueden verse afectadas.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes pedirnos en cualquier momento que te informemos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están equivocados, que los eliminemos o que bloqueemos su uso. También puedes pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@segucargo.cl indicando tu nombre y la solicitud concreta. Te responderemos en un plazo máximo de dos días hábiles.

A partir del 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia la Ley N° 21.719, que amplía estos derechos y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Adecuaremos esta política y nuestros procesos antes de esa fecha.

8. Seguridad

Todos nuestros sitios operan bajo HTTPS y la información que recibimos se almacena en sistemas con control de acceso por usuario. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Última actualización: 22 de septiembre de 2026.

Escríbenos a ventas@segucargo.cl o llámanos al +56 2 2438 1919. Segucargo SpA · Av. Providencia 1208, Of. 1603, Providencia, Santiago.